Design för hemsida & webshop

Starka siffror
Det är fortsatt uppåt för e-handelsbranchen. Fjorårets siffror visar en stadig ökning i antalet kunder som handlar över Internet.

• E-handelns försäljning steg under det fjärde kvartalet år 2007 med 24,5 procent jämfört med fjärde kvartalet 2006.
• E-handelns försäljning uppgick till 17,7 miljarder kronor år 2007 och utgjorde därmed cirka 3,5 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.

Moget beteende
Vi svenskar är Internetvana och det speglas i vårt avancerade köpbeteende. Många gör utförlig research kring en produkt innan köp och själva köpet kan hamna både hos en utländsk e-handlare eller svensk privatperson.

• Fler än hälften, 56 procent, skaffar sig först en överblick genom att besöka prisjämförelse­sajter. Nästan lika många, 44 procent, läser ofta andra konsumentomdömen på en Internetsajt.
• Många har handlat varor från utländska sajter, men helst väljer man att handla från svenska.
• Var fjärde svensk har köpt en vara på distans från en annan privatperson. Vanligast är att kontakten etableras på annons- eller auktionssajter.

Positiva åsikter
Siffrorna visar styrka och en bransch i tillväxt. Beteendet visar köpglada och välinformerade kunder. I slutändan är det åsikterna om upplevelsen som avgör hur nästa köp ska ske, online eller offline.

• Av de som har returnerat en vara tycker 84 procent att det har fungerat bra.
• Viktigt med generösa öppettider – Fyra av tio vill kunna hämta ut beställda varor på sitt utlämningsställe efter klockan 18. Drygt hälften vill kunna göra det på dagtid, mellan klockan 9 och 18.

För dig som e-handlare

• Framtidstron är fortsatt stark hos såväl e-handelsföretagen (73 procent) som hos konsumenterna (85 procent).
• Allt fler svenskar vill helst bli aviserade via SMS när en beställd finns att hämta hos postombudet. På två år har andelen ökat från 20 till 32 procent.
• Nästan hälften av e-handelsföretagen anger andra svenska Internetsajter som sina främsta konkurrenter. Två av tio anger traditionella butiker.

Källor:
Handelns Utredningsinstitut och Postens e-barometer Q3 2007
Postens Distanshandeln idag 2008

Kategori: E-handel |