Design för hemsida & webshop

I USA har den senaste ekonomiska nedgången skapat en försäljningsökning för ett av de mest välkända företagen där, nämligen Wal-Mart. Wal-Mart går närmast att jämföras som en blandning mellan Ge-Kås i Ullared och Willy’s, med andra ord – bulkbudgethandling.

En av förklaringarna är att snålare tider gör att kunderna håller mer i sina pengar och av den anledningen oftare handlar i lågprisaffärer som Wal-Mart. Men i detta fallet finns det ytterligare anledningar, marknadsföring och design.

En undersökning visade att kunderna spenderade i genomsnitt 14 minuter längre i de redesignade affärerna.

Wal-Mart är inte precis kända för att vara trendiga eller hippa men en ny marknadsstrategi med fokus på populärkulturella profilmänniskor har gett goda resultat och lockar en ny målgrupp. Tittar man på designbiten så handlar det om att deras fysiska butiker har fått en ansiktslyftning och blivit både ljusare och lättare att ta sig fram i med bredare gångar. En undersökning visade att kunderna spenderade i genomsnitt 14 minuter längre i de redesignade affärerna.

Glöm att dina besökare inte scrollar, det är en gamal myt sedan 90-talet.

Som e-handlare tror jag att man skulle kunna lära av “verkligheten”. Ljusare butiker handlar om att ge kunden en snabbare överblick. Det skulle kunna motsvara tydligare kategorier och ett mindre klottrigt användargränssnitt på din webbplats. Verklighetens bredare gångar handlar om att göra det så enkelt som möjligt för kunden att hitta och ta sig fram. Någon trängsel känner man tack och lov inte av i en webbutik. Men kanske skulle motsvarigheten till de breda gångarna, som gör att de fysiska hyllorna är lättscannade, på nätet motsvara en tydligare produktöversikt i din butik. Glöm att dina besökare inte scrollar, det är en gammal myt sedan 90-talet. Gör istället dina produktsidor så överskådliga som möjligt, gärna med bilder, så det går snabbt att scanna av dom.

En annan metod för att öka den fysiska försäljningen på Wal-Mart är att helt enkelt öppna fler butiker. Genom att öppna en ny butik minskade försäljningen i en närliggande Wal-Mart direkt med 25% eftersom kunderna istället lockas till den nyare butiken. Den nya butiken kannibaliserar på den gamla. Men effekten blev också den att nya kunder lockas att upptäcka Wal-Mart och efter ett tag stiger försäljningen i den gamla butiken till normalnivå igen.

Att ha flera butiker är något som än så länge varit förbehållit den fysiska världen. Men möjligtvis finns här en intressant frågeställning för dig som e-handlare. Skulle man vinna något på att spegla sin sajt och skapa en kannibal? Oetiskt? Smart, eller bara dumt? Vad är din åsikt?

Kategori: E-handel |